서비스기획자와 UX디자이너가 직무 수행에서 가장 중요하게 여기는 덕목은 '완벽주의에서 벗어나기'입니다. 왜 그런지 제 경험을 통해 설명드리겠습니다.
스타트업 환경에서의 서비스기획
많은 서비스기획자는 꼼꼼함과 성실성을 장점으로 여기지만, 특히 스타트업 환경에서는 이는 문제가 될 수 있습니다. 꼼꼼한 성향은 상세한 기획안 작성으로 이어지는데, 이로 인해 속도가 느려지고 개발 스타트 타이밍이 지연됩니다.
스타트업에서는 기획, 디자인, 개발이 동시에 진행되므로 이는 큰 문제가 됩니다. 또 변화가 잦은 환경에서 기획안 수정도 어려워집니다.
효율적인 기획안 작성 방법
그래서 스타트업 서비스기획자는 기획안을 기능별로 나누어 작성하고, 초안 단계에서는 설명보다는 흐름과 구조에 집중해야 합니다. 또한 기획안 자체에 시간을 쏟지 않고 빨리 마무리해 개발팀과 협업할 수 있어야 합니다.
결론적으로 서비스기획자는 완벽주의에서 벗어나 속도감을 유지하는 것이 직무 수행에서 가장 중요합니다. 제가 경험한 바, 이는 특히 스타트업 환경에서 더욱 그렇습니다.
서비스기획자의 역할
서비스 기획자는 새로운 서비스나 프로덕트를 개발할 때 그 서비스가 사용자의 니즈와 흐름을 이해하고, 서비스의 가치와 목표를 정의하여 서비스 개발 과정 전반을 기획하고 설계하는 사람을 말합니다. 특히 서비스 기획자는 사용자 연구를 통해 사용자의 문제와 니즈를 파악하고, 이를 서비스 개발의 출발점으로 삼습니다.
또한 서비스의 비즈니스 모델과 수익 모델, 마케팅 전략까지 고려하여 서비스가 최종 목표를 달성할 수 있는 방안을 제시합니다.
아울러 서비스 기획자는 UX 디자이너, 엔지니어, 프로덕트 매니저 등과 긴밀히 소통하며 서비스 아이디어에서 실제 서비스 출시까지 전 과정을 조율하고 관리합니다.
협업과 소통의 중요성
특히 사용자 경험과 가치 실현을 위해 UX 디자이너와 긴밀히 협업하며, 서비스 개발 과정에서 발생할 수 있는 이슈를 사전에 예방하고 해결책을 마련합니다. 이러한 역할을 수행하기 위해 서비스 기획자는 사용자 연구 방법론과 기술력, 서비스 디자인과 개발에 대한 이해력, 문제 해결력과 소통 능력, 그리고 변화와 혁신을 이끄는 리더십이 필요합니다.
결론적으로, 서비스기획자는 기획안 작성 시 완벽주의에서 벗어나 속도와 효율성을 유지하며, 팀과의 원활한 소통과 협업을 통해 성공적인 서비스 개발을 이끌어야 합니다.
이는 특히 변화가 빠른 스타트업 환경에서 더욱 중요한 덕목입니다.